2024 年适用于电子商务商店的 9 款最佳实时聊天软件

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实时聊天软件已迅速成为电子商务企业的必备工具。在当今的数字世界中，客户期望获得快速、方便和精简的支持。为了满足客户需求，电子商务商店必须提供高效的服务选项。

为了提供出色的实时聊天体验，企业必须投资合适的工具。仅仅在网站上添加聊天小部件是不够的。

您的团队需要一种工具，使他们能够有效地管理对话、提供实时指导并快速为客户提供支持。

根据我们的广泛研究，Tidio、LiveChat和HubSpot是电子商务最好的三种实时聊天工具。
此外，您需要确保您的聊天解决方案与您正在使用的电子商务工具（例如 Wix、Shopify、WooCommerce 等）无缝集成。

今天，我们来介绍一些适用于电子商务商店的最佳实时聊天软件选项。

在本文中：
电子商务实时聊天到底是什么？
选择最佳的电子商务实时聊天软件
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电子商务实时聊天到底是什么？
电子商务商店的实时聊天插件是可以嵌入到 WhatsApp 数据 您现有商店的简单工具，为客户提供实时聊天支持。

这些方便的插件非常适合提高客户满意度分数，因为它们为网站访问者和消费者提供了另一种寻求帮助和指导的方式。

投资实时聊天软件的小型电子商务企业应该记住，这些工具仍然需要您在后端拥有一支支持团队来回答查询。您拥有的支持代理越多，您的响应时间就越快。

但是，许多解决方案还配备了人工智能和自动化工具，您可以使用它来支持您的聊天代理。

这些“聊天机器人”可以帮助防止电子商务网站上的购物车被遗弃、回答常见问题以及通过追加销售提高转化率。然而，它们无法提供与真人相同的客户开发体验。




适用于电子商务平台的最佳实时聊天软件有哪些？
让我们来看看一些最好的实时聊天服务选项，以增强您的销售人员和客户服务团队的能力。

即时聊天
Zoho SalesIQ
HubSpot
蒂迪奥
对讲机
淘客
Shopify 收件箱
实时代理
高尔吉亚
1.实时聊天
实时聊天主页。
让我们从市场上最受欢迎的聊天软件开始吧。LiveChat是投资未来客户服务的公司领先的解决方案。

强大的平台确保公司能够使用全渠道消息传递功能随时随地与客户联系。通过统一的收件箱，LiveChat 可帮助您的所有代理在一个地方跟踪来自多个平台的对话。

您可以在多种不同的环境中使用 LiveChat，包括 Facebook Messenger、电子邮件、Apple Messages、SMS、WhatsApp 等。

这个易于使用的平台不仅支持实时聊天功能。还有各种其他增值工具可供探索，例如用于筛选合格潜在客户的自定义表单和AI 聊天机器人，以及实时分析和主动消息传递选项。

您可以平衡现场和基于聊天机器人的互动，以改善与潜在客户的联系，允许聊天机器人创建帮助单并将对话路由给代理，并利用代理来完成交易。

该系统甚至可以根据访问者在您网站上的行为，自动为您细分访问者。

此外，您可以根据自己的选择自定义聊天小部件，添加您喜欢的所有品牌组件，创建代理组，甚至利用人员配备预测和工作调度工具等额外功能。

价格
LiveChat 提供多种定价选项，您可以免费试用“团队”计划的所有功能 14 天，以验证它是否适合您。选项包括：

入门级：每位代理每月 20 美元，可享受 60 天的聊天记录、基本小部件定制、票务和数据安全。
团队：每位代理每月 41 美元，可使用 Starter 的所有功能，外加无限聊天历史记录、完整的小部件自定义、基本报告、多种品牌选项和基本报告。
商务：每位代理每月 59 美元，可使用团队的所有功能，以及高级报告、人员配置预测、工作调度工具等。