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如今，聯絡中心領域的市場趨勢是服務自動化，而美國是這項工作最先進的國家，然而，一些服務參考文獻認為，客戶更喜歡人性化和即時的服務。

在翻譯大衛·菲爾伍德的文本時，我們可 紐西蘭 電話號碼 以遵循他對這個主題的看法。

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科技徹底改變了客戶體驗、公司溝通方式及其銷售前景。

儘管這些技術對於企業而言是有價值的工具，但絕大多數人仍然希望透過快速接聽的電話建立清晰的聯繫，並且他們希望由現場客戶服務代表解決他們的疑問和問題。專業的客戶服務很容易理解。不是一個“劇本閱讀者”並且無權做出決定的服務員。

人性化的服務是您客戶的最佳大使。人性化的聲音和人性化服務的「電話個性」為您的公司提供了形象。很多時候，當客戶來處理業務時，是因為他們對與您的關係有疑問或因為出了問題。如果您的客戶認為您的公司“隱藏在技術背後”，試圖避免與他或她交談，那麼您的關係問題就會變得更加複雜。您的客戶可能會生氣，您最終可能會失去他們，從而導致未來的銷售損失。賠錢追幣不明智，也不具戰略意義。



包装就是消息
塑料袋是零售业中经常使用的、对环境造成很大负面影响的材料之一。它们几乎是所有领域的必要组成部分。因此，除了可生物降解的包装之外，请考虑使用可重复使用的袋子或由再生纸制成的袋子等替代品，这样您的客户就可以在减少对环境影响的情况下带走您的产品和品牌。

利用您的包装向您的客户传达积极的环保信息。在这个理想中与他联系并鼓励改变这些习惯。在某些客户接触点使用一些鼓励回收和再利用的消息也是一个好主意。